Eurofins
Zoeken

Om één van onze white papers te downloaden vragen wij u om uw e-mailadres op te geven. 

Q & A Update laboratorium chemie in Heerenveen

Q & A update - 23 juli 2020

Na de brand op 27 november 2019  in ons chemie laboratorium aan de Leeuwarderstraatweg in Heerenveen, hebben wij u kunnen bedienen door onze analyses  uit te besteden aan onze zuster-laboratoria. Op 3 februari 2020 is het nieuwe tijdelijke chemie laboratorium geopend aan de Icarus (naast ons microbiologisch laboratorium) en zijn onze unieke koolhydraattesten van het CCC Expertise Center opnieuw opgezet bij Eurofins te Wageningen. Het merendeel van de testen wordt ondertussen weer in Heerenveen gedaan. We informeren u graag volledig, daarom zetten wij de meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rijtje:

(Mocht uw vraag hieronder niet beantwoord worden, dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw vaste contactpersoon of stuur een mail naar: ASM-Food-NL@eurofins.com) 
 

    

Op 3 februari 2020 is het nieuwe tijdelijke onderkomen van het chemie laboratorium in gebruik genomen.

Heeft u een algemene vraag? Bel of mail ons gerust.

Veelgestelde vragen

Laboratorium chemie

Welke chemie testen zijn weer beschikbaar in Heerenveen?

Klik hier voor het overzicht van vrijgegeven testcodes

Via bovenstaande link vind u het overzicht van de testcodes die weer beschikbaar zijn. Het overzicht wordt geüpdatet zodra nieuwe testcodes vrij gegeven zijn. Als u een van de tests nodig heeft, kunt u beginnen met het opnieuw indienen van uw monsters op de locatie in Heerenveen.
 
Voor specifieke vragen kunt u contact opnemen met ons ASM-team via ASM-food-NL@eurofins.com of bel +31 (0) 888 31 00 00.

Waar gaan uitbestede monsters naar toe?

De analyses van uw monsters worden uitbesteed aan één van de vele zusterbedrijven van Eurofins Food, Feed, Water Nederland. Dit kan in Nederland zijn, maar ook in een ander Europees land. Met de meeste van deze ’vestigingen/sites' is een dagelijkse transportverbinding (de ‘Eurofins Linehaul’) van kracht, waarmee we de levertijd tot maximaal 1 dag extra transport hopen te beperken. Wij registreren het laboratorium waar uw monsters naar toe gaan in ons LIMS-systeem en de quotations zijn hierop aangepast. Steeds meer testen worden ondertussen in Heerenveen uitgevoerd, zie de eerste vraag en antwoord.

Zijn alle uitbestede analyses geaccrediteerd?

De geselecteerde Eurofins-laboratoria zijn allen geaccrediteerd conform ISO/IEC 17025. Hierdoor kunnen wij u dezelfde Eurofins-kwalitieit & service bieden als u van ons gewend bent.

Is de levertijd hetzelfde?

We hebben een overnight transportdienst binnen ons Eurofins-netwerk in Nederland en omringende landen. Het effect op de levertijd is minimaal. 

Moet ik als klant toestemming geven voor het uitbesteden c.q. testomzetting?

Normaal gesproken vragen wij de klant om een akkoord op het uitbesteden aan een ander laboratorium. Vanwege de uitzonderlijke omstandigheden en omdat we geen tijd willen verliezen slaan wij deze stap nu over. Bestelt u in de komende tijd een chemische analyse bij ons, dan gaat u automatisch akkoord met het uitbesteden binnen het Eurofins-netwerk.

Heeft de testomzetting invloed op ‘Mijn favoriete aanmeldingen en monsters’ in Eurofins Online?

Ja, na aanpassing van de testcodes is het nodig om de ‘favoriete aanmeldingen en favoriete monsters’ ook bij te werken.

Ziet mijn analysecertificaat er nu anders uit?

Nee, u ontvangt hetzelfde analysecertificaat als u gewend bent. Alleen de testen worden –onder een andere testcode- in een ander Eurofins-laboratorium uitgevoerd. De resultaatverwerking gebeurt zoals gebruikelijk bij Eurofins Food, Feed, Water Benelux.

Moet ik mijn monsters ergens anders aanmelden nu?

Nee, u kunt uw monsters aanmelden zoals u gewend bent. Bij voorkeur digitaal via Eurofins Online of via de B2B. Er zijn vanaf nu alternatieve testcodes beschikbaar bij het aanvragen van testen. 
 
Mocht u bij het aanvragen van analyses zien dat de testcode begint met de letters HE of PHE neemt u dan voor de zekerheid even contact op met de afdeling Customer Service. Dit betreft een Heerenveen-testcode die mogelijk niet in gebruik is. 

Uw monsters kunt u met de EOL-order of een print van de order blijven opsturen naar:
Eurofins Food, Feed, Water
T.a.v. Aanvoer monsters
Icarus 12
8448 CJ Heerenveen

 
U kunt natuurlijk ook uw monsters laten ophalen door de Eurofins transportdienst, te bereiken via logistiek@eurofins.com of via telefoonnummer 0800 – 0991180.

Vanaf wanneer zijn de chemie analyses weer beschikbaar vanuit Heerenveen?

- Een deel van de unieke testen is weer beschikbaar, het overzicht vindt u bovenaan deze pagina.
- Vanaf februari zullen naar verwachting de overige testen in fases vrij gegeven worden vanuit ons nieuwe (tijdelijke) chemie laboratorium in Heerenveen.
 Wanneer analyses weer operationeel zijn, zijn deze weer beschikbaar in Eurofins Online (EOL), Europortal en in de B2B connector.

Worden de kosten van het uitbesteden aan klant doorberekend?

Er worden geen extra kosten doorberekend, u krijgt uw analyses voor de afgesproken tarieven.

Biedt Eurofins dezelfde kwaliteit van de analyses?

Ja, kwaliteit staat bovenaan bij Eurofins. Ook al besteden we uit binnen het Eurofins-netwerk, we bieden u de best passende oplossing voor uw analyse. Er kan wel een hele lichte trendbreuk optreden, deze minimaliseren wij zoveel als mogelijk.De geselecteerde Eurofins laboratoria zijn allen geaccrediteerd conform ISO/IEC 17025.

Kan ik tussentijdse rapportages inzien als mijn monsters zijn uitbesteed naar andere Eurofins-laboratoria?

Nee, helaas is deze service tijdelijk niet mogelijk. U krijgt uw analysecertificaat in één keer en compleet aangeleverd.

Ik zie dat de scope van enkele verrichtingen van chemie geschorst zijn, wat houdt dit in?

Omdat de chemie analyses niet meer bij Eurofins op locatie kunnen worden uitgevoerd is een vrijwillige schorsing aangevraagd (met ingang van 23 december 2019) bij de RvA. De chemie analyses mogen niet onder de Eurofins-accreditatie worden gerapporteerd. De schorsing duurt maximaal 6 maanden en kan nog eens met 6 maanden worden verlengd. De organisatie is nog wel geaccrediteerd. De schorsing wordt opgeheven als aan een aantal voorwaarden is voldaan. Eurofins werkt hierin nauw samen met de RvA en volgt de afgesproken procedures.